Toute commande passée via IRON TV Pro implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client. Il est recommandé de les consulter avant toute validation de commande.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables à toute commande passée sur le site IRON TV Pro.
Elles s’appliquent aux services, abonnements numériques et prestations d’assistance proposés sous la marque IRON TV Pro.
Services proposés
IRON TV Pro propose des abonnements numériques permettant au client d’utiliser un service compatible avec différents appareils et applications.
Selon l’offre choisie, le client peut notamment recevoir :
- des identifiants ou informations d’activation ;
- des informations de configuration ;
- des guides d’installation ;
- une assistance liée à l’installation ou à l’utilisation ;
- un accès pendant la durée de l’offre achetée.
Compatibilité des appareils
Avant toute commande, le client est invité à vérifier la compatibilité de son équipement.
Le service peut notamment être utilisé sur certains appareils compatibles tels que :
- Amazon Fire TV et Firestick ;
- Android TV et box Android ;
- certaines Smart TV Samsung et LG ;
- iPhone et iPad ;
- autres appareils indiqués dans nos guides.
La disponibilité de certaines applications tierces peut dépendre du modèle, de la région, du système d’exploitation ou du fabricant.
Commande
Le client sélectionne l’offre souhaitée et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations transmises, notamment son adresse e-mail et ses coordonnées de contact.
Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard dans le traitement de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les tarifs peuvent varier notamment en fonction :
- de la durée de l’abonnement ;
- du nombre de connexions ;
- des options proposées ;
- des promotions éventuelles.
IRON TV Pro se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur une commande déjà payée.
Paiement
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens proposés lors de la commande.
Certains paiements peuvent être traités par des prestataires tiers spécialisés.
Une commande peut être suspendue ou refusée en cas de :
- paiement refusé ou non finalisé ;
- transaction considérée comme suspecte ;
- informations incohérentes ;
- besoin de vérification supplémentaire.
Livraison et activation
Les services proposés sont des produits numériques.
Une fois le paiement validé, les informations nécessaires à l’utilisation du service sont préparées puis envoyées au client, généralement par e-mail ou par le moyen de communication utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement est généralement compris entre quelques minutes et une heure, sauf situation particulière nécessitant une vérification.
En cas de non-réception, le client doit vérifier sa boîte de réception, ses courriers indésirables, puis contacter le support si nécessaire.
Durée de l’abonnement
La durée de l’abonnement correspond à la formule choisie au moment de la commande.
L’accès débute à compter de son activation, sauf indication contraire communiquée au client.
À l’expiration de la période souscrite, l’accès peut être interrompu si aucun renouvellement n’est effectué.
Renouvellement
Le client peut demander le renouvellement de son abonnement avant ou après son expiration.
Le tarif applicable au renouvellement est celui en vigueur au moment de la nouvelle commande.
Sauf indication explicite contraire, les abonnements ne sont pas automatiquement renouvelés.
Applications et services tiers
IRON TV Pro peut proposer des guides expliquant comment configurer le service avec certaines applications tierces.
Ces applications restent exploitées par leurs éditeurs respectifs. IRON TV Pro ne contrôle pas leurs mises à jour, leur disponibilité, leurs tarifs ou leur compatibilité.
Assistance client
Une assistance peut être proposée notamment pour :
- l’installation ;
- la configuration ;
- la saisie des informations de connexion ;
- certaines difficultés techniques liées à l’utilisation.
Pour faciliter le diagnostic, le client peut être invité à communiquer le modèle de son appareil, l’application utilisée ou une capture d’écran.
Connexion Internet
L’utilisation du service nécessite une connexion Internet suffisamment stable.
La qualité de l’expérience peut notamment dépendre :
- du débit disponible ;
- de la stabilité de la connexion ;
- du Wi-Fi ou de l’Ethernet utilisé ;
- des performances de l’appareil ;
- de l’application utilisée.
IRON TV Pro ne peut être tenu responsable des problèmes directement liés au fournisseur d’accès Internet ou à l’installation réseau du client.
Utilisation du service
Le client s’engage à utiliser son accès conformément à l’offre souscrite.
Il est notamment interdit de :
- revendre ses identifiants sans autorisation ;
- partager les accès au-delà des limites de l’offre ;
- contourner volontairement les restrictions techniques ;
- utiliser le service de manière frauduleuse ;
- compromettre la sécurité des systèmes.
En cas d’abus manifeste, l’accès peut être suspendu ou résilié.
Politique de remboursement
Les demandes de remboursement sont examinées conformément à la Politique de remboursement publiée sur le site.
Lorsqu’une demande est recevable, le client peut être invité à fournir :
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- une preuve de paiement ;
- les informations permettant d’identifier la transaction ;
- une description du problème rencontré.
L’éligibilité à un remboursement dépend des conditions applicables et de la situation de la commande concernée.
Disponibilité du service
IRON TV Pro met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la continuité du service.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment en raison :
- d’une maintenance ;
- d’une mise à jour ;
- d’un problème technique ;
- d’une panne réseau ;
- d’un événement indépendant de notre contrôle.
Une interruption temporaire ne constitue pas automatiquement un droit à remboursement.
Responsabilité
IRON TV Pro ne pourra être tenu responsable des dommages résultant directement ou indirectement :
- d’une mauvaise configuration de l’appareil ;
- d’une connexion Internet insuffisante ;
- d’un problème provenant d’une application tierce ;
- d’une incompatibilité matérielle ;
- d’une utilisation contraire aux instructions ;
- d’un partage non autorisé des informations d’accès.
Toute limitation de responsabilité s’applique dans les limites permises par la législation applicable.
Sécurité des identifiants
Le client est responsable de la confidentialité des informations d’accès qui lui sont transmises.
Il doit éviter de les publier, de les transmettre publiquement ou de les communiquer à une personne non autorisée.
En cas de suspicion de compromission, le client est invité à contacter le support rapidement.
Propriété intellectuelle
Les éléments propres au site IRON TV Pro, notamment les logos, textes, guides, éléments graphiques et éléments de présentation, ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque ces droits sont applicables.
Les marques, applications et logos appartenant à des entreprises tierces restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Données personnelles
Les données personnelles transmises dans le cadre d’une commande ou d’une demande d’assistance sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut consulter cette politique pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de ses données.
Modification des CGV
IRON TV Pro peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte d’une évolution des services, de son fonctionnement, de la réglementation ou de ses moyens techniques.
La version applicable à une commande est celle publiée au moment de sa validation.
Droit applicable et règlement des différends
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre support afin de rechercher une solution amiable.
Tout différend non résolu à l’amiable sera traité conformément au droit et aux règles de compétence applicables.
Contact
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une installation ou les présentes CGV, vous pouvez contacter notre équipe via les canaux officiels du site.
E-mail : contact@irontv.io